Garantizar un excelente servicio de soporte IT, a través de las mejores prácticas de servicio, tecnológicas, de innovación y gestión de personas, que permitan, alcanzar los acuerdos de servicio, asegurando la fidelización de nuestros clientes. Seguimiento a Indicadores. Generación de Informes. Definir procesos optimos para garantizar el buen servicio. Gestionar el personal a cargo. Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con el cliente. Manejo de equipo de trabajo Conocimientos técnicos **Habilidades** - Orientación a Resultados II Pensamiento Analítico II Resolución de problemas I Empoderamiento I Gestión del Desempeño I Liderazgo I Actitud positiva II Comunicación Efectiva II enfoque al cliente II Pensamiento Innovador II Trabajo en Equipo III Administración del cambio II Gestión del conocimiento II Compromiso II negociación I- intermedio novato intermedio novato novato novato novato intermedio intermedio intermedio intermedio experto intermedio intermedio intermedio novato**Qualifications** Garantizar un excelente servicio de soporte IT, a través de las mejores prácticas de servicio, tecnológicas, de innovación y gestión de personas, que permitan, alcanzar los acuerdos de servicio, asegurando la fidelización de nuestros clientes. Seguimiento a Indicadores. Generación de Informes. Definir procesos optimos para garantizar el buen servicio. Gestionar el personal a cargo. Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con el cliente. **Acerca de nosotros** Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.