Generalista de Recursos Humanos en Choice Employer Solutions Palabras clave: - Human Resource Generalist - Generalista de Recursos Humanos - Especialista en Recursos Humanos - Analista de Recursos Humanos Estamos en búsqueda de un talentoso Generalista de Recursos Humanos para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Colombia. Como Especialista en Recursos Humanos, serás un asesor confiable para nuestros clientes, enfocándote en la conformidad dentro del ámbito de las relaciones laborales. Este rol de Analista de Recursos Humanos implica brindar orientación de nivel Tier-1 y soporte a nuestros clientes, aplicando las mejores prácticas y un profundo conocimiento en cumplimiento y normativas. Únete a nuestro equipo y forma parte de un ambiente donde se valora el asesoramiento estratégico y la investigación sólida. Responsabilidades: - Proporcionar orientación telefónica en relaciones laborales para resolver diversos problemas. - Utilizar un sistema de tickets para rastrear y responder consultas de clientes. - Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) diariamente. - Asistir a llamadas iniciales de bienvenida y descubrimiento de servicios de RRHH para nuevos clientes. - Interpretar y brindar orientación sobre leyes laborales incluyendo salario y horas. - Guiar en la administración de licencias según las leyes estatales y federales. - Asistir en investigaciones de relaciones laborales de manera imparcial y exhaustiva. - Escalar preocupaciones sobre clientes con riesgo potencial al liderazgo de RRHH. - Crear manuales de empleados utilizando un generador electrónico y facilitar discusiones de Q&A.; - Identificar y crear políticas según sea necesario. - Desarrollar descripciones de trabajo; investigar datos salariales y de salarios. - Proporcionar informes a los clientes para apoyar procesos relacionados con RRHH. - Asistir en la identificación creación y programación de entrenamientos de cumplimiento de RRHH a solicitud. - Apoyar al liderazgo con proyectos especiales mejoras de procesos y estrategias. - Realizar otras tareas y proyectos asignados. Requerimientos: - Título universitario preferido. - 1-3 años de experiencia en recursos humanos. - Certificación en Recursos Humanos (PHR o SHRM-CP). - Experiencia de 1-2 años en un entorno PEO. - Excelentes habilidades de servicio al cliente y seguimiento. - Capacidad para comunicar claramente traduciendo temas complejos de RRHH. - Habilidad para construir relaciones en entornos de alto volumen. - Demostrar inteligencia emocional con actitud centrada en el cliente. Nivel de educación: - Profesional Sectores laborales: - Recursos Humanos - Administración y oficina - Dirección y Gerencia Cargo: - Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Certificación PHR - Gestión de SLA - Conocimiento leyes laborales Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Construcción de relaciones - Inteligencia emocional