En OpenAtlas buscamos un profesional con sólida experiencia en desarrollo de software y habilidades de liderazgo, que quiera asumir un rol clave liderando operaciones y soporte técnico de alto nivel.. Funciones: Ser el puente entre nuestros clientes estratégicos, el equipo de soporte y el equipo de desarrollo. Liderar y acompañar al equipo de soporte y onboarding (gerentes de cuenta). Dar seguimiento a tickets y garantizar que los casos de soporte de nivel 2 lleguen listos para ser reproducidos. Velar por el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) en cada solicitud. Revisar entregas del equipo de desarrollo y asegurar que cumplan con los objetivos. Dar retroalimentación a líderes de desarrollo sobre las capacidades y análisis de pruebas del equipo. Garantizar que todas las historias cumplan con los requisitos mínimos para que sean ejecutables y testeables. Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Desarrollo de Software o carreras afines. +4 años de experiencia en cargos similares. Dominio de bases de datos. Conocimientos en JavaScript, PHP, Python y SQL. Manejo de herramientas como Ansible y Bash. Experiencia con herramientas de pruebas como PHPUnit y Selenium. Conocimiento en control de versiones con GIT. Ubicación: Bogotá ? modelo híbrido (2 días a la semana en oficina). Contrato: Término indefinido. Salario: A convenir de acuerdo a tu perfil Si te gusta trabajar en equipo, buscas retos y quieres que tus ideas cuenten, ¡te estamos esperando!