Mantener la infraestructura tecnológica disponible y con capacidad para atender las necesidades de la compañía y velar por el cumplimiento de objetivos propuestos del área. Actividades Esenciales Analizar la capacidad de la infraestructura tecnológica con el objetivo de establecer planes de acción que permitan optimizar la capacidad o tomar medidas para contrarrestar los eventos del umbral. Investigar los incidentes de la infraestructura de TI, con el fin de diagnosticar y resolver los problemas, permitiendo categorizar y priorizar inconvenientes. Apoyar en el proceso de transición de los servicios al cumplimiento de objetivos definidos. Analizar planes de mejora de disponibilidad de redes con el fin de generar información de valor para la planificación de recursos y herramientas tecnológicas. Gestionar y administrar los recursos de la infraestructura de redes y comunicaciones (Redes LAN, WAN, Seguridad perimetral). Realizar seguimiento a los costos de infraestructura asociados con la red. Apoyar en la determinación de requerimientos de capacidad de redes con el fin de detectar eventos de umbral que permitan generar planes para optimizar la capacidad. Gestionar y elaborar la documentación para el proceso de Comité de Cambios y velar por la ejecución de los cambios. Garantizar que la ejecución de los cambios de infraestructura estén debidamente implementados y documentados. Gestionar constantemente un seguimiento al servicio prestado por los diferentes proveedores. Generar informes que permitan visualizar el estado de la infraestructura de red. Apoyar a la coordinación y jefatura de infraestructura en el seguimiento de facturación y temas contractuales de los servicios. Participar en las reuniones donde se requiera asesoría técnica. Garantizar la disponibilidad de la infraestructura de red para los proyectos de la compañía que así lo demanden. Apoyar las auditorías en las que se requiera información de la infraestructura de tecnología. Establecer y mantener sistemas de monitoreo para recopilar datos de rendimiento, identificar cuellos de botella y detectar problemas potenciales de manera proactiva. Responder a incidentes de manera rápida y eficiente, minimizando el impacto en los usuarios y al negocio. Estudios Formales Profesional en Ingeniería de Redes y Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o afines. Deseable alguna de las certificaciones de red para Cloud y/o certificación de fabricante de Firewall. Tiempo de Experiencia 2 años. Experiencia reciente en la administración de infraestructuras y configuración de redes WAN, LAN y WLAN, en tecnología Cisco preferiblemente. Experiencia reciente en la administración de canales SDWAN, MPLS e INTERNET. Experiencia reciente en la administración de Firewall - VPN. Experiencia en herramientas de gestión y monitoreo de redes. Experiencia en atención de incidentes y gestión de requerimientos. Conocimientos Requeridos Conocimiento específico en: Gestión de infraestructura en empresas de tamaño mediano/grande. Mejores prácticas de tecnología ITIL. Metodologías para el manejo de herramientas tecnológicas. Redes de conectividad SDWAN (MPLS, Internet, QoS), seguridad perimetral (Firewalls, VPN's), Comunicaciones Unificadas (Telefonía, Videoconferencias), Computadores. Principios Guía Tenemos Pasión por Ganar. Innovamos para mejorar. Trabajamos por y para nuestros consumidores. Trabajamos con humildad y respeto. Somos un equipo, somos Alpina. Privilegiamos simplicidad y acción. Actuamos con integridad, coherencia y responsabilidad. Relaciones Internas y Externas Interna: Todas las áreas de la organización. Solución de incidentes y atención de requerimientos para la operación y/o nuevos proyectos o iniciativas. Acompañamiento y asesoramiento técnico de manera continua. Externa: Proveedores. #J-18808-Ljbffr