Somos una empresa que busca inspirar estilos de vida soñados y queremos contar con tu talento para ayudarnos a lograrlo. En este rol, serás el encargado de diseñar, ejecutar y optimizar comunicaciones outbound personalizadas para clientes del programa de fidelización. Para ello, integrarás medios y canales de contacto de forma personalizada y efectiva utilizando herramientas como Salesforce Marketing Cloud, segmentación avanzada y soluciones de inteligencia artificial. Tu objetivo será aumentar la relevancia, el impacto comercial y la experiencia del cliente. Responsabilidades Diseñar y ejecutar campañas automatizadas de fidelización personalizadas para clientes utilizando Salesforce Marketing Cloud y sus herramientas de automatización. Construir criterios de segmentación avanzados considerando afinidades, valor de cliente, eventos clave y modelos analíticos como RFM o propensión. Gestionar y optimizar journeys multicanal, coordinar flujos de comunicación integrados (email, SMS, push, WhatsApp) asegurando coherencia, oportunidad y personalización en cada punto de contacto. Integrar insumos de diferentes áreas para mejorar la activación de campañas, interpretar modelos de datos y asegurar la alineación con objetivos del negocio. Implementar pruebas A/B y estrategias de mejora continua y evaluar variantes de campañas mediante pruebas controladas, interpretar resultados y ajustar tácticas para incrementar su efectividad. Utilizar herramientas de inteligencia artificial para enriquecer contenidos, segmentaciones y decisiones de campaña. Analizar e interpretar indicadores de desempeño y proponer acciones de optimización apoyándose en herramientas como Datorama o Tableau. Requisitos Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comunicación Social, Publicidad, Mercadeo, Analítica de datos o afines. Experiencia específica de 1 año a 2 años en un rol similar. Inglés - B2. Conocimiento en Segmentación de clientes. Beneficios Horario: lunes a viernes. Contrato a término indefinido directamente con la empresa. Restaurante a bajo costo. Tenemos GYM en nuestra sede de Medellín. Bonos de descuento en nuestras marcas comerciales.