En este rol, se busca a un profesional con experiencia en gestión de solicitudes y atención al cliente. Descripción del trabajo - Se requiere gestionar procesos operativos de líneas de seguros en Latinoamérica, asegurando la calidad del servicio y atención a clientes internos y externos. - Es fundamental apoyar actividades técnicas, administrativas y comerciales, colaborando con equipos multidisciplinarios para mejorar la eficiencia operativa. - Cumplir con métricas de desempeño y calidad del servicio es crucial en este puesto. Las responsabilidades incluyen: - Revisar y validar documentación compartida por clientes de América Latina, incluyendo solicitudes para ingreso a pólizas de vida, salud, reembolsos y siniestros. - Mantener comunicación con clientes y ejecutivos de cuenta sobre el estado de las solicitudes. - Actualizar diariamente información en una herramienta. - Enviar documentación a compañías aseguradoras según las solicitudes de los clientes. - Realizar seguimiento ante las aseguradoras para garantizar que respondan dentro de los tiempos acordados. - Analizar y validar respuestas de las compañías aseguradoras. - Informar a los ejecutivos de cuenta sobre las respuestas de las compañías aseguradoras. - Cerrar solicitudes realizadas por los clientes.