Importante empresa del sector de servicios se encuentra en la búsqueda de un Asesor/a de servicio al cliente. Con mínimo seis (6) meses de experiencia en el sector. Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a graduado/a. También se aceptan estudiantes de programas técnicos, tecnológicos o profesionales hasta máximo séptimo semestre, en carreras afines. Requerimientos para el cargo: - Atención al cliente multicanal. - Servicio al cliente a través de chats, llamadas o correos. - Digitación en 50 palabras por minuto o superior. Misión del cargo: Brindar atención oportuna, clara y efectiva a los usuarios a través de los distintos canales de comunicación, garantizando una experiencia de servicio positiva y resolutiva. Funciones: - Atender y gestionar solicitudes, quejas o reclamos a través de canales como llamadas, chats o correos electrónicos. - Brindar soporte informativo y de orientación a los usuarios de acuerdo con los protocolos establecidos. - Registrar en los sistemas internos la trazabilidad de cada caso gestionado. - Mantener una comunicación efectiva y profesional en cada interacción. - Cumplir con los indicadores de gestión establecidos para el servicio. Conocimiento: - Comunicación efectiva. Competencias laborales: Trabajo en equipo, adaptabilidad, responsabilidad y comunicación asertiva. Salario: $1.423.500 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: De domingo a domingo con 1 día compensatorio en la semana. Disponibilidad de 6:00 am a 12:00 am, 8 horas diarias Lugar de trabajo: Presencial, Centro Comercial Parque Fabricato, Cra. 50 #38a-185, Bello, Antioquia.