Atender llamadas de entrada a la línea de soporte. Manejo plataforma mesa de ayuda. Revisar correo electrónico asignado. Mantenimiento de equipos: computadores, teléfonos, impresoras. Soporte de telefonía. Soporte en sitio. Servidor de correo. Decodificadores. Antivirus. Brindar soporte técnico presencial, telefónico y remoto a los clientes internos y externos de la compañía en todos los temas relacionados con el el área de Tecnología y procesos, apoyándose en la herramienta de gestión de incidentes y velando por cumplir los acuerdos de níveles de servicio pactados.