Nos encontramos en proceso de búsqueda de Auxiliar de Experiencia al Usuario con experiencia mínima de 1 año en el cargo. Entre sus funciones principales: Recepcionar, direccionar y responder PQRS-F radicadas en los diferentes canales establecidos por la empresa, como oficina de atención al usuario, página web, correo electrónico, buzón de sugerencias, entre otros, promoviendo la gestión oportuna por parte de los responsables. Brindar a los usuarios información veraz, oportuna y de calidad sobre cómo acceder a los servicios de salud, de acuerdo con la normatividad vigente y las políticas y procesos institucionales. Actualizar y organizar los datos de contacto de los usuarios y registrar las PQRS-F en el software institucional, cumpliendo con el proceso definido para ello. Analizar las PQRS-F presentadas por los usuarios, determinando la pertinencia del requerimiento, la cobertura del plan de beneficios y el estado del servicio que motivó la solicitud, entre otros. Salario: $1,624,649 + prestaciones sociales + auxilio de transporte. #J-18808-Ljbffr