Cuéntanos, ¿por qué eres el candidato ideal para esta oferta? 0 caracteres de 2,000 Requisitos y beneficios Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicaciones o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en cargos similares dentro del sector BPO o call center liderando equipos de trabajo. Sólidas habilidades en liderazgo, comunicación asertiva y solución de conflictos. Conocimiento en herramientas CRM y plataformas de monitoreo de desempeño. Capacidad para tomar decisiones bajo presión y liderar en entornos dinámicos. Oferta laboral Ubicación: Bogotá, Colombia (Modalidad presencial) Horario: Turno 2x2 Tipo de contrato: Prestación de servicios Salario: $2.800.000 + comisiones por cumplimiento Responsabilidades principales Supervisar y coordinar las operaciones del call center durante su turno. Asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs). Brindar coaching y retroalimentación a los agentes. Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones con los clientes. Gestionar incidencias operativas para garantizar la continuidad del servicio. Generar reportes de desempeño y proponer mejoras. Colaborar en la optimización de flujos operativos. Implementar estrategias de motivación y retención del talento. Postulación y datos adicionales Gracias por postularte a la oferta de empleo Shift Manager en Evergreen SAS. Para destacar tu hoja de vida, aprovecha los beneficios de elempleo Gold o Silver. Al enviar tus datos, autorizas el tratamiento de tus datos personales según la política de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Recuerda que puedes participar gratuitamente en los procesos de selección y no debes pagar por ello. #J-18808-Ljbffr