Descripción general del área: El área de conectividad y soporte es el equipo de Experian dispuesto a ponerse al servicio de los proyectos con clientes, con el fin de que puedan terminarse en el tiempo acordado, con los costos acordados y con la satisfacción del cliente. Responsabilidades del cargo: Asegurar que los productos adquiridos por los clientes queden operativos en el menor tiempo posible cumpliendo con los SLA acordados. Establecer los esquemas y procesos de implementación necesarios para que los clientes puedan acceder al uso de los productos. Ser el canal de comunicación con las diferentes áreas de Experian técnicas y funcionales para la implementación de soluciones. Realizar la ejecución de proyectos dentro de los tiempos acordados y con el nivel de calidad esperado por el cliente. Contar con información centralizada sobre estado, seguimiento de proyectos y cumplimiento de SLA. Identificar posibles mejoras durante el ciclo de vida de un proyecto. Mantener actualizado un repositorio con información de estado de todos los proyectos en la organización. Proporcionar soporte a la comunicación y a la resolución de conflictos inter-proyecto. Estandarizar la metodología, los procedimientos, herramientas y plantillas para la gestión. Mejorar los niveles de calidad en el proyecto y en el producto. Minimizar los riesgos y su impacto de nuevos productos que afectan a clientes en producción. Propósito del cargo: Ejecutar las actividades requeridas para la implementación de proyectos de clientes nuevos y existentes para conexión a Experian y consulta de los diferentes productos adquiridos correspondientes a los clientes del segmento de clientes asignados. Soportar a los clientes en la ejecución exitosa de proyectos de conectividad y en las pruebas de aceptación de usuario (UAT) de estrategias para los clientes asignados, velando por el cumplimiento de los niveles de calidad requeridos y la disponibilidad de los recursos funcionales para consumir los servicios de Experian. Requisitos del cargo: Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o carreras con contenido de programación de software, tecnología o análisis y desarrollo de sistemas de información. 2 años de experiencia en cargos relacionados. Conocimiento avanzado en el manejo de certificados digitales para asegurar sistemas de información. Comprensión detallada de la arquitectura SOA, estilos de conexión SOAP / API RestFul. Interpretación de documentos XML y JSON. #J-18808-Ljbffr