Servicio al Cliente: Nuestro objetivo es garantizar la calidad del servicio y la fidelización a largo plazo con nuestros clientes, siguiendo los principios organizacionales. Responsabilidades: Definir estrategias y planes para facilitar la solución de necesidades y oportunidades productivas de empresarios de la microempresa. Garantizar la rentabilidad de la oficina cumpliendo con los indicadores sociales, comerciales, operativos y financieros. Asegurar la productividad y la calidad de la cartera de la oficina, garantizando su gestión responsable y ética. Liderar la recuperación de cartera mediante comités de mora, ejecutando estrategias y controles para disminuir el riesgo de crédito. Coordinar con el equipo regional de talento humano la selección, entrenamiento, evaluación del desempeño, retención y reorientación del personal a cargo. Garantizar la calidad del servicio, la fidelización y las relaciones a largo plazo con los clientes.