Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $200,000.00 Estamos comprometidos a invertir en nuestros colaboradores y ayudarles a continuar su carrera profesional en ScotiaGBS. Descripción del puesto: El Asesor de Cobranzas Bilingüe tiene la función de garantizar el cumplimiento de las estrategias y procedimientos del área, debe realizar la gestión de cobro a las cuentas asignadas y garantizar la rehabilitación de estas cuentas para maximizar la recuperación de las cuentas reduciendo las pérdidas. Responsabilidades: Gestionar cobro telefónico, brindando un excelente servicio y soluciones coherentes a la situación financiera de los clientes. Ejecutar la gestión telefónica diaria de cobro de productos y cuentas en mora asignados (Autos, Tarjetas, Hipotecas, PYMES, Leasing y cualquier otra forma de crédito Retail). Asegurar el cumplimiento de normas, políticas y procedimientos aplicables a Scotiabank. Impulsar el desarrollo e implementación de proyectos generados por la operación. Monitorear la ejecución de disciplinas gerenciales y proponer mejoras. Promover un entorno de alto desempeño y contribuir a un ambiente laboral inclusivo. Actuar conforme a los valores de Scotiabank y garantizar la idoneidad y eficacia de los controles de negocios diarios. Cumplir con las leyes y requerimientos de entidades regulatorias y fiscalizadoras. Realizar la gestión de cobros y atención de llamadas entrantes. Documentar y registrar aspectos relevantes de cada interacción con el cliente en el sistema de cobranzas vigente. Requisitos: Bachiller graduado (requerido); estudios a nivel Universitario en administración de Empresas, Economía, Contador Público, finanzas, Ingeniería y afines (deseable). Mínimo de 6 meses de experiencia en cobranzas y/o en Call center. Inglés B2+ (para las geografías de habla inglesa). Conocimientos en políticas y procedimientos de cobro (deseable). Conocimiento de los productos y servicios de banca (deseable). Destrezas comprobadas de comunicación y digitación. Habilidades analíticas y de negociación. Condiciones de trabajo: El Asesor de Cobranzas Bilingüe labora en un ambiente de oficina estándar, en relación constante con los clientes a través de la comunicación telefónica o canal asignado. Debe tener disponibilidad para laborar fuera del horario normal de oficina y manejar situaciones de conflicto y negociación. ScotiaGBS forma parte del grupo de empresas de Scotiabank ubicado en Bogotá, Colombia. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional; sin embargo, solo contactaremos a quienes hayan sido seleccionados para una entrevista. #J-18808-Ljbffr