Join to apply for the Analista de Servicio al Cliente role at Cueros VélezJoin to apply for the Analista de Servicio al Cliente role at Cueros VélezSoñemos y escribamos una nueva historia juntos. Aquí encontrarás personas apasionadas,Únete a Cueros Vélez como Analista de Servicio al Cliente y sé parte de un equipo dinámico y comprometido con brindar experiencias únicas a nuestros clientes. Buscamos un Especialista en Atención al Cliente que gestione y administre la relación con nuestros aliados para asegurar que nuestra operación de contact center ofrezca una atención impecable a través de diversos canales. Como Coordinador de Experiencia del Cliente, te encargarás de garantizar que la información esté siempre actualizada y que la gestión administrativa solicitada se cumpla eficazmente. Si eres un Asesor de Relaciones con Clientes apasionado por la satisfacción del cliente y te interesa ser parte de una compañía líder en su sector, ¡te estamos buscando!ResponsabilidadesGestionar las novedades y necesidades de la operación del contact center.Identificar necesidades y proponer estrategias para mejorar la experiencia del cliente.Gestionar la relación con aliados asegurando el cumplimiento de indicadores de eficiencia.Analizar información del contact center para mejorar procesos y generar alertas preventivas.Atender necesidades de diferentes áreas para implementar acciones de contacto con clientes.Gestionar herramientas tecnológicas que optimicen la experiencia del cliente.Monitorear procesos de calidad del aliado asegurando las metas definidas.Hacer seguimiento a planes de formación con el aliado para su correcta ejecución.HorariosLunes - ViernesQue Buscamos En TiTítulo profesional en áreas relacionadas.Experiencia previa en gestión de contact centers.Habilidades analíticas y capacidad de propuesta de mejoras.Conocimiento en herramientas tecnológicas de atención al cliente.Buenas habilidades comunicativas y de relacionamiento interpersonal.Orientación a la satisfacción del cliente y mejora continua.Tenemos Para TiRestaurante economicoPlan carreraFondo de empleadosSalario por convenirContrato a término fijo (directo con Cueros Vélez)¡Tenemos GYM en nuestra sede de Medellín!Bonos de descuento en nuestras marcas comercialesContigo queremos inspirar estilos de vida soñados. ¡Postúlate!La Estrella, Antioquia, Colombia 1 week agoEnvigado, Antioquia, Colombia 1 month agoCustomer Service Representative MED Servicio al Cliente BilingueBackoffice / Validador Call center / Manejo de excelBackoffice / Validador Call center / Manejo de excel #J-18808-Ljbffr