Funciones Principales Preparación y entrega de informes mensuales. Realización de informes de KPI de Servicios. Realización de informes mensuales para el cliente. Programación y seguimiento de servicios. Apoyo logístico a los ingenieros de campo. Apoya en la programación de servicios requeridos, seguimiento al estatus de facturación y ejecución del servicio. Gestión, monitoreo y seguimiento de pedidos y órdenes. Apoyo en la elaboración y seguimiento de contratos de acuerdos. Crear y/o dar seguimiento a pedidos (servicios, Service agreement), confirmar, liberar órdenes de compra (en SAS), y programar fechas de facturación. Atención y comunicación con cliente. Información relevante sobre ahorros y beneficios. Realización de encuestas de satisfacción para acuerdos, mantener comunicación proactiva y apoyar en la organización de reuniones periódicas. Coordinación interna y actualización de información. Coordinar con áreas de ventas, back office, shipping y proyectos para asegurar la ejecución del acuerdo, actualizar herramientas y plataformas internas. Gestión semanal/mensual de acuerdos y servicios. Revisar acuerdos y pedidos abiertos, pendientes y facturar. Habilidades Necesarias Trabajo en equipo. Atención al detalle. Seguimiento de procesos. Comunicación asertiva. Proactividad. ¿Preguntas? Nos encantaría responderlas.