**Sobre la Cooperativa Cooservunal**: Buscamos un profesional con habilidades en análisis de datos y excelente manejo de Excel para apoyar nuestro proceso de manera ágil en temas de analítica, procesamiento de datos y reportes de información. Descripción del Cargo El objetivo principal de este puesto es liderar el CRM de la Cooperativa Cooservunal, garantizando la adecuada administración, control, análisis e integraciones enfocadas a la experiencia del usuario. Se requiere conocimiento de algún CRM, manejo de herramientas digitales y muy buena capacidad de análisis. El profesional elegido deberá preparar las bases de datos de acuerdo al plan comercial y planes de mercadeo, gestionar las bases de datos en el CRM, garantizando su correcto funcionamiento, monitorear permanentemente por medio de la creación de tableros, indicadores e informes, definir y seleccionar adecuadamente los diferentes segmentos o nichos de mercadeo, identificar que la información registrada en el CRM concuerde con la registrada en Linix y proceder con la actualización de la información requerida, entregar las bases de datos y reportes solicitados para las diferentes campañas o actividades, administrar el aplicativo del CRM Zoho, configuraciones, diseño de flujos de trabajo, administración de bases de datos, cargar las bases de datos para la gestión de campañas comerciales, brindar soporte a todos los usuarios, coordinar con todos los directores de servicios y responsables del proceso, la gestión y ejecución de las campañas comerciales, generar las bases de datos, segmentar, analizar e interpretar los datos para el diseño de campañas, identificar comportamientos y tendencias de nuestros asociados, generando las respectivas acciones de mejora en los planes y actividades de los planes del área comercial, administrar, controlar y seguir a las campañas comerciales de crédito, crear flujos de trabajo, reglas de validación, configuraciones, generar estrategias que permitan incrementar la usabilidad del portafolio. Responsabilidades Principales: - Liderar el CRM de la Cooperativa Cooservunal. - Preparar las bases de datos de acuerdo al plan comercial y planes de mercadeo. - Gestionar las bases de datos en el CRM. - Monitorear permanentemente por medio de la creación de tableros, indicadores e informes. - Definir y seleccionar adecuadamente los diferentes segmentos o nichos de mercadeo.