* Descripción empresa: Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! * Misión del cargo: Contribuir en la operación de la organización a través de la gestión de requerimientos para gestión de Usuarios. * Funciones del cargo: • Análisis y Gestión de Incidentes asociados a aplicaciones * Gestión de Requerimientos • Responsable de mantener procesos de seguimiento a incidencias. • Realizar reuniones de seguimiento con equipos resolutores y áreas de negocio • Análisis, Gestión y Documentación de requerimientos * Generar planes de acción para solución de incidentes y gestión de causa raiz a problemas. * Documentar causa y solución a incidentes y requerimientos * Realizar Validaciones posterior a pasos a producción * Requisitos: -Herramientas Office -Conocimientos básicos en Sistemas Operativos Windows Server - Linux -Habilidades de comunicación -Habilidades para tabajo en equipo -Habilidades para Gestión de Cliente Interno -Conocimientos Base de Datos SQLSERVER -Conocimientos en Bases de Datos Oracle -Conocimientos generales herramientas de monitoreo y consultas a base de datos. * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.