SUPERVISOR CALL CENTER Company in BogotáStarts 25 JulWhat you'll earn$2..About the jobImportante empresa del sector se encuentra en búsqueda de Supervisor call center REQUISITOS Nivel académico: Tecnologico completo Área de desempeño: Na Conocimientos específicos: Experiencia demostrable más de 3 años mínimo en supervisión o liderazgo de equipos de ventas en frío call center, preferiblemente en campañas del sector telecomunicaciones para el mercado español.. . capacidad para analizar métricas (kpis), identificar áreas de mejora y ejecutar planes de acción efectivos.. . excelentes habilidades de comunicación, coaching y motivación.. . dominio en la gestión de procesos disciplinarios, control de ausentismo y seguimiento de la productividad.. . fuerte compromiso con la calidad y la formación continua del equipo.. . disciplina, organización y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Supervisor call center (ventas telco) oficina en casa salario comisiones atractivas. empresa: northmarket sas ubicación: % remoto (desde colombia) horario: lunes a viernes, 06:00 15:00 (hora colombia) enfocado en el mercado español contratación: a través de la empresa de servicios temporales job&talent staffing sas Tiempo de experiencia: Mas de 2 años CONDICIONES Variable de salario: Comisión: no Rodamiento: no Horario: Lunes a viernes, 06:00 15:00 (hora colombia)What you’ll be doing Como jefe de equipo, serás el motor de nuestro éxito comercial. tus funciones principales serán: liderazgo y supervisión: dirigir, supervisar y evaluar diariamente el rendimiento individual y colectivo de tu equipo de agentes. gestión operativa: asegurar el cumplimiento de la jornada laboral de 42 horas semanales, gestionando en tiempo real pausas, descansos y tiempos de seguimiento. formación y desarrollo: dirigir la formación inicial de nuevas incorporaciones y supervisa la formación continua, asignando módulos formativos y realizando sesiones de retroalimentación para reforzar técnicas de venta y manejo de objeciones. calidad y mejora continua: revisar auditorías de llamadas, identificar patrones de error y diseñar planes de mejora mensuales para elevar los kpis de calidad del equipo. gestión de talento: liderar los procesos de selección y contratación del personal operativo e implementar planos para la rotación de agentes con bajo rendimiento. reporte y control: gestionar y reportar incidencias disciplinarias, ausentismo y entregar informes diarios de rendimiento.