¡Únete a nuestro equipo! Estamos en búsqueda de un(a) Technical Customer Service Specialist, quien será el encargado de brindar soporte técnico especializado a nuestros clientes, atendiendo y dando seguimiento a solicitudes e incidentes de segundo y tercer nivel, garantizando soluciones efectivas y una experiencia excepcional. Tus principales responsabilidades serán: - Atender y resolver requerimientos técnicos de 2º y 3º nivel de clientes. - Gestionar PQRS con enfoque en la solución técnica. - Coordinar con las áreas internas (logística, desarrollo y soporte especializado) para garantizar la continuidad del servicio. - Documentar procesos y brindar capacitaciones técnicas cuando sea necesario. ¿Qué buscamos? - Experiencia en servicio al cliente con enfoque en soporte técnico avanzado. - Conocimientos en manejo de herramientas digitales, CRM y plataformas de soporte. - Capacidad de análisis, comunicación y resolución de problemas. - Inglés intermedio/avanzado Si eres apasionado(a) por el servicio al cliente, cuentas con experiencia en soporte técnico avanzado y disfrutas encontrar soluciones efectivas, ¡queremos conocerte! Tipo de puesto: Tiempo completo Idioma: - Ingles conversacional y escrito (B2) (Obligatorio) Fecha límite para postularse: 25/08/2025