En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando Agente profesional PQR para una importante empresa del sector. Requisitos: • Nivel académico: Profesional en carreras administrativas o afines • Experiencia: 2 años en servicio al cliente PQR Funciones: • Atención escrita a las PQRS radicadas por los ciudadanos • Orientar e informar a los ciudadanos acerca de los servicios de la entidad utilizando los guiones y protocolos establecidos por la entidad contratante. • Programar citas con los ciudadanos objeto de atención para la entrega de documentación faltante, o la que determine la Entidad contratante. • Registrar información brindada por los ciudadanos objeto de atención, en la herramienta proporcionada. • Recibir documentación, y validar el cumplimiento de requisitos exigidos por la Entidad contratante. • Apoyo en la supervisión de los puntos. • Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. • Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. Condiciones: • Tipo de contrato: Obra Labor • Salario y beneficios: $3.100.000 + prestaciones de ley • Horario: Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm y sábado 8:00 am a 12:00 pm • Modalidad: Presencial • Ubicación: Bogotá • Número de puestos: 2