Descripción de la Empresa: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar. Misión del cargo: Responsable de la satisfacción total de los clientes que compran bajo el modelo fulfillment Marketplace, Descripción Funciones del Cargo: Monitorear y asegurar la operación de los vendedores Marketplace para mantener indicadores óptimos de operación Velar por el cumplimiento de la entrega de los sellers para que los envíos sean a tiempo, sin cancelaciones y en la correctas condiciones de calidad que reduzcan las devoluciones tanto de producto como de empaque. Apoyar seguimiento de los indicadores de los sellers (Score) Monitorear la operación con las transportadoras asegurando los indicadores de servicio prometidos al cliente Asegurar las entregas de las transportadoras a los clientes de forma efectiva, correcta y a tiempo, generando reportes de apoyo a la operación y exigiendo el cumplimiento a las transportadoras y salvaguardando los cierres de la operación Detectar oportunidades proponiendo nuevos desarrollos de proyectos logísticos para marketplace tanto desde el seller como de la transportadora Velar por la operación de logística inversa, garantizando las entregas en optimas condiciones y a tiempo Requisitos: Profesional TITULADO Apasionados por el e-commerce y la transformación digital Conocimiento inventarios, logística y operaciones Condiciones Oferta:Descripción Proceso de Selección: El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación. Para postular solo necesitas: Postular a la oferta Revisar tu mail Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.