Necesitamos un talento como el tuyo. Si cumples conlos siguientes requisitos y estás de acuerdo con las condicionessalariales, postúlate. Importante empresa del sector farmacéuticorequiere para su grupo de trabajo DIRECTOR SIAU para laborar enBucaramanga. Perfil del Cargo Profesional en Ingeniería Industrial,Administración de Empresas, Administración en Salud, Marketing conEspecialización en Auditoría y Calidad, Gerencia de Proyectos,Gerencia Estratégica, Gerencia en Salud, Gerencia del TalentoHumano, Gerencia en la Experiencia del Cliente. ConocimientoPreferible: Auditoría y Calidad, Gerencia de Proyectos, GerenciaEstratégica, Gerencia en Salud, Gerencia del Talento Humano,Gerencia en la Experiencia del Cliente. Experiencia: 2 a 3 años encargos similares o desempeño en actores como EPS o IPS.Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo,capacidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en ellos,creatividad y capacidad para innovar, orientación al cliente yhabilidades para resolver problemas. Objetivo del Cargo Garantizarque los clientes tengan una experiencia excepcional en cadainteracción con la empresa, mejorando la satisfacción yfidelización de los clientes de la unidad de dispensación. Paraello, diseñar, coordinar y monitorear el sistema de información yatención al usuario (SIAU), como instrumento que contribuya alfortalecimiento de la relación institución-usuario-comunidad, paramejorar la calidad de la atención en los puntos de DispensaciónDisfarma. Funciones: 1. Supervisar la resolución de quejas yproblemas de los clientes de manera eficiente y efectiva. 2. Liderar y motivar al equipo de experiencia del cliente, asegurandoque se cumplan los objetivos establecidos. 3. Coordinar y liderarla mesa de trabajo con cada coordinador zonal según las causasgeneradoras de PQR y Tutelas encontrados dentro de la resolución decasos, para el establecimiento de planes de acción para la mejoradel proceso. 4. Garantizar la gestión documental soporte para losclientes de la unidad de dispensación en relación a la auditoríaGUADI o aquellas normativas aplicables a nuestro ejerciciocomercial. 5. Supervisar la resolución de solicitudes de pacientescon riesgo jurídico de los clientes de manera eficiente y efectiva.6. Mantenerse actualizado con las tendencias del mercado y lasmejores prácticas. 7. Proponer y ejecutar iniciativas innovadoraspara mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos decontacto. Ofrecemos: Contrato Fijo a 3 meses, se renuevadependiendo del desempeño. Salario: 5.580.000 + 1.000.000(Bonificación) + 500.000 (Auxilio de Bienestar). #J-18808-Ljbffr Healthcare