AGENTE DE SOPORTE Y SERVICIO AL CLIENTE TRILINGÜE (ITG) FRANCES O ALEMAN E INGLÉS - (N-169)

Solvo


Ubicación: Murano (Calle 40 sur 41-44) Envigado Idiomas Requeridos: Inglés B2+ y Frances (o Aleman) || Conversacionales Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español, inglés y Frances o Aleman. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. Responsabilidades: Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional. Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams. Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. Requisitos: Nivel de inglés B2+ y de Frances B2+ || o Aleman B2+ Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. Experiencia previa en atención al cliente BPO 6 meses. Beneficios: Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. Entrenamiento y capacitación continua de 8:00 am a 5:00 pm. Dos días libres a la semana. ¡No dudes en postularte!

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