Servicio al Cliente Affi Latam es una empresa dedicada a la excelencia en el servicio al cliente. Buscamos a un Director de Experiencia del Cliente que se encargue de liderar la estrategia y operación del área de servicio al cliente. El objetivo principal es asegurar una atención clara, completa y oportuna a nuestros clientes y grupos de interés. Entre las responsabilidades principales del puesto se encuentran: - Liderar el modelo de atención al cliente para asegurar una experiencia de servicio excepcional. - Gestionar y hacer seguimiento a las PQRS, garantizando respuestas oportunas y soluciones efectivas. - Diseñar y analizar encuestas de satisfacción en coordinación con proveedores externos. Valoraciones Si te apasiona mejorar la experiencia del cliente, puedes estar seguro de que encontrarás un ambiente laboral donde puedas desarrollarte plenamente. Se buscan personas apasionadas y dispuestas a aprender, crecer y enfrentar nuevos retos diariamente.