Compartir Facebook Empresa Servicio Latam COMX SAS Descripción de la Empresa Empresa mexicana con presencia en más de 11 países, prestando servicios de soporte IT. Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad, Help Desk soporte, Help Desk respaldos, Ing. de soporte de sitio, Ing. de Soporte Multivendor, Mantenimiento preventivos, Instalaciones. Departamento Antioquia Localidad Medellín Tipo de Contratación Tiempo Completo Descripción de la Plaza Requiere Operador de mesa de ayuda/Soporte técnico Level 1 con experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda con atención telefónica, excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión. Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas, agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios. Debe tener conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, herramientas de Office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y manejo de herramienta ServiceNow, experiencia en administración de bases de datos y capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hardware y software). Título secundario completo, valoraremos candidatos con estudios relacionados a informática/sistemas/programación. Tareas Tareas de ABM en Active Directory. Tareas de ABM en Azure. Atención telefónica y vía WhatsApp para Incidentes de Alto Impacto. Atención de buzones de correo personal y compartidos. Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Manejo de herramientas de ofimática (paquete Office, O365). Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de procedimientos/instructivos. Lunes a sábado Horarios rotativos Salario a convenir Mínimo Nivel Académico Requerido Técnico Graduado Mínima Experiencia Laboral Requerida 1 año #J-18808-Ljbffr