En Banco Falabella nos encontramos en búsqueda de Supervisor de operaciones en Call center Misión: Responsable de impulsar el rendimiento comercial de los ejecutivos telefónicos mediante la gestión, formación y seguimiento diario. Funciones Supervisar y monitorear el cumplimiento de ventas diarias de los asesores comerciales de TMK.Analizar indicadores clave de desempeño (KPI) y tomar acciones correctivas inmediatas. Detectar brechas en habilidades blandas y técnicas de los ejecutivos. Diseñar e implementar planes de mejora individual y grupal. Garantizar que los agentes dominen plenamente las características, beneficios y condiciones de los distintos productos de seguros ofrecidos. Coordinar sesiones: diaras, semanales y mensuales de actualización sobre productos, objeciones y argumentarios. Realizar sesiones de coaching en tiempo real y retroalimentación post-llamada. Para postularte solo necesitas Profesional en administrativos, ingeniero industrial, Negocios internacionales Afines Liderando equipos comerciales Experiencia de 4 años como Pusher comercial Conocimiento en productos de Seguro Excel intermedio avanzado Te ofrecemos Estabilidad laboral Crecimiento profesional Modalidad Presencial Sede de trabajo Floresta Anímate a ser parte de un ecosistema de oportunidadesEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 3 años de experiencia