En ✈️ ¡TALMA! ✈️ conectamos al mundo para cumplir tus sueños. Brindamos ESTABILIDAD – DESARROLLO – APRENDIZAJE - BIENESTAR Buscamos personas como TÚ, con vocación de servicio esmerados por satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos, dispuestos a cubrir, alcanzar y superar sus expectativas personales y profesionales, generando confianza entre nuestros distintos grupos de interés y finalmente responsables cumpliendo lo que prometemos con agilidad, respeto y excelencia. ¡Te estamos buscando! Cargo: Analista De Control Y Experiencia Al Cliente Misión del Cargo: Recibir de los clientes (interno/externo) las novedades presentadas en la operación relacionadas con: Quejas y Reclamos, NCOTs, Demoras, Emails con peticiones, IRO´s, RSO, Accidentes/Incidentes operacionales, Golpes a Aeronaves, Sobrevuelos, Reportes de Saqueos y demás novedades donde el cliente solicite una respuesta por parte de Talma y donde esté involucrada la operación. Acompañar y asesorar la investigación inmediata para obtener los registros, datos y demás documentación necesaria para la gestión oportuna de la novedad. Desarrollar junto con la base el Informe preliminar de novedades operacionales (Si aplica) dentro de los tiempos establecidos. Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas Excel Avanzado Manejo de bases de datos Indicadores Análisis de Causas, Sistemas de Gestión Regulación, Procedimientos Clientes Metodologías Agiles Metodologías Kaizen Habilidades: Orientación al detalle Relacionamiento Trabajo en Equipo Comunicación efectiva Planificación Pensamiento critico Análisis de Información Turnos de trabajo: Rotativos. Disponibilidad: 24/7 (se reconocen recargos). Salario: Fijo + recargos. Si eres: Profesional graduado en carreras de ingeniería, sistemas de gestión o afines Cuentas con: Mínimo 1 año de experiencia asumiendo cargos relacionados con la gestión de experiencia del cliente, control de calidad o áreas operativas. ¡Si te apasiona trabajar con SEGURIDAD, CALIDAD Y CUMPLIMIENTO! ¡Postúlate!