Resumen del puesto Liderar y supervisar los equipos de operaciones para asegurar el cumplimiento de metas comerciales, de recaudo, calidad y experiencia de campañas asignadas servicio al cliente PILA y crédito, venta de créditos y seguros, gestión de cobro/cartera, Fomentar el desarrollo del talento humano, Monitorear en tiempo real el rendimiento individual y colectivo con herramientas de workforce, Establecer rituales virtuales de seguimiento: daily meetings, coaching one-to-one, retroalimentación asincrónica, Actuar como garante de la cultura organizacional y promotor de clima laboral positivo remoto y desarrollar iniciativas de engagement digital, Garantizar cumplimiento de las políticas definidas en las áreas a su cargo, Planeación y cumplimiento, Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs operativos, financieros e indicadores contractuales, Generar reportes con informes estratégicos para la gerencia y clientes,Proponer e implementar acciones de mejora operativa, Desarrollar y ejecutar estrategias para la comercialización de productos financieros como créditos rotativos, libranzas, microcréditos y seguros, Lograr el margen de contribución esperado para la (s) campaña (s) a su cargo de acuerdo con el modelo económico, Responde por la solicitud del personal y la rentabilidad del mismo,Coordinar con áreas de calidad, formación, tecnología y workforce, Liderar procesos de onboarding y migración de nuevas campañas, así como su estabilización, Implementar y promover el uso de herramientas tecnológicas para mejorar los procesos de la operación a su cargo, Identificar áreas de mejora en los procesos internos y proponer soluciones innovadoras para optimizar los resultados, Legal y seguridad de la información Asegurar el cumplimiento de requisitos normativos (SST, Habeas Data, PILA, ley 2300 y las que apliquen para cada campaña), Mantenerse actualizado sobre las normativas que rigen el sector financiero y asegurar su implementación dentro de las estrategias y operaciones del equipo. Supervisar el cumplimiento de protocolos de seguridad de la información y uso correcto de VPNs y Diseñar planes de contingencia en caso de fallas tecnológicas o conectividad, Administrar los recursos físicos y de talento humano para garantizar el cumplimiento de los requerimientos y acuerdos que se tiene con los clientes. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora