* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa de servicios de Contact Center y Business Process Outsourcing (BPO), Busca un/a Analista GTR con dos (2) años de experiencia en minería de datos, análisis, datamarshall, Workforce y servicio al cliente formal. Formación académica: Técnica, tecnología o estudiante de carreras profesionales con estudios mínimos de cinco (5) semestres en ingeniería, administración, estadística y carreras afines. Requerimientos para el cargo: - Manejo de herramientas ofimáticas. - Conocimiento en SQL, MySQL, Power Query, Power BI y Excel. Misión del cargo: Analizar, consolidar y generar reportes operativos a partir de datos y pronósticos, para garantizar el cumplimiento de indicadores establecidos por el cliente corporativo, así como asegurar la ejecución de las mallas de turnos y planes de acción del equipo de trabajo. Funciones: - Generar reportes para la operación que permitan tomar decisiones informadas. - Consolidar bases de datos útiles para el cumplimiento de los indicadores del cliente corporativo. - Analizar pronósticos y generar alertas preventivas a la operación. - Garantizar el cumplimiento de mallas de turnos y planes de acción establecidos. - Apoyar la toma de decisiones operativas con base en información precisa y oportuna. - Validar el desempeño operativo a través del seguimiento a los indicadores. - Supervisar y orientar al personal a cargo para cumplir con los objetivos del área. Salario: $2.000.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: Domingo a domingo de 6:00 a.m. a 9:00 p.m. (turnos rotativos de 8 horas diarias). Lugar de trabajo: Sabaneta. * Requisitos: -os (2) años de experiencia en minería de datos, análisis, datamarshall, Workforce. -Técnica, tecnología o estudiante de carreras profesionales con estudios de cinco (5) semestres -Nivel de inglés B2. * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.