M+D Constructora Requiere un Coordinador de Servicio al Cliente con experiencia en cargos relacionados, destacando por su excelente presentación personal y comunicación efectiva. Se buscan habilidades para el manejo de PQR's y profesionalismo en carreras administrativas. El candidato ideal tendrá 2 a 3 años de experiencia. Responsabilidades: Hacer cumplir las políticas definidas para el servicio post ventas a nuestros clientes internos y externos. Monitorear periódicamente las encuestas de satisfacción al cliente para evidenciar el cumplimiento de las políticas definidas. Sugerir modificaciones a procedimientos internos de la compañía para mejorar el servicio al cliente. Controlar el tiempo de respuesta a los clientes a cualquier solicitud. Recibir y analizar las quejas y reclamos que se presenten. - Garantizar respuesta al cliente, dejando el respectivo registro. Implementar acciones de mejoras. Recibir información y especificaciones de los requerimientos de los clientes y trasmitir al área correspondiente. Realizar seguimiento al cumplimiento de las solicitudes del cliente, verificando la satisfacción del mismo. Cumplir con las responsabilidades asignadas de manera eficiente y oportuna.