📍 Ubicación: Medellín, Colombia – CAMACOL (Cra 63 #49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio, Piso 9) 🕒 Modalidad: Presencial ⏰ Horario: Tiempo completo (lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. PST | 44 horas semanales) - De marzo a noviembre → 10:00 a.m. a 7:00 p.m. COL - Fuera de ese período → 11:00 a.m. a 8:00 p.m. COL 💬 Nivel de Inglés Requerido: B2+ (obligatorio) 🎓 Nivel de Experiencia: Hiper Junior 📝 Propósito del Cargo El Scheduler será responsable de coordinar la relación entre clientes y cuidadores, asegurando una experiencia de atención domiciliaria de alta calidad. Este rol es clave para asignar cuidadores adecuados, gestionar referidos y apoyar las operaciones de oficina. 🎯 Responsabilidades Principales - Atender llamadas entrantes de manera profesional. - Programar y coordinar las actividades diarias de los cuidadores. - Recibir y procesar referidos con precisión. - Mantener comunicación constante con equipos internos y clientes. - Apoyar tareas de nómina (verificación de hojas de tiempo, registros de telephony, etc.). - Apoyar en procesos de reclutamiento, onboarding y soporte al personal. - Realizar turnos de guardia (on-call) cuando sea necesario. - Mantener registros actualizados en ClearCare. ✅ Competencias Clave - Comunicación verbal - Enfoque al cliente - Adaptabilidad - Toma de decisiones y juicio - Organización - Manejo del estrés - Empatía y amabilidad - Ingenio y resolución de problemas 🧠 Habilidades y Requisitos - Profesional o equivalente. - 1+ año de experiencia en atención al cliente o entorno empresarial. - Excelentes habilidades interpersonales y telefónicas. - Manejo básico de herramientas de oficina y software. - Conocimiento de terminología médica (deseable). - Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones. - Dominio del inglés B2+ y español (oral y escrito).