El Administrador de Tienda es el responsable directo de la supervisión y coordinación de todas las actividades relacionadas con la operación de la tienda, incluyendo ventas, atención al cliente, gestión de inventarios, cumplimiento de normas y procedimientos, así como el liderazgo y desarrollo del equipo de trabajo. Responsabilidades y Deberes - Gestión del Personal: - Supervisar y evaluar el desempeño del personal de la tienda. - Asignar tareas y responsabilidades de manera eficiente, asegurando una distribución equitativa de la carga laboral. - Fomentar un ambiente de trabajo positivo, motivador y colaborativo. - Resolver conflictos entre el personal de manera oportuna y efectiva. - Elaborar y gestionar los horarios de trabajo del personal, garantizando el cumplimiento de las normas locales. - Atención al Cliente: - Garantizar un alto nível de servicio al cliente, asegurando la satisfacción de los clientes en todo momento. - Resolver quejas y reclamaciones de los clientes de manera profesional, cortés y oportuna. - Supervisar la implementación de políticas y procedimientos relacionados con el servicio al cliente. - Gestión de Ventas: - Desarrollar y entregar estrategias para alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos mes a mes. - Supervisar las actividades de ventas y promociones, asegurando su efectividad y cumplimiento - Analizar las tendencias de ventas y proponer acciones correctivas cuando sea necesario. - Supervisar la presentación de productos en la tienda para maximizar el atractivo visual y las ventas. - Gestión de Inventario - Supervisar el control de inventarios, asegurando la precisión de los registros y la disponibilidad de productos. - Realizar constantemente análisis de rotación de producto clave para asi mantener un stock adecuado y cumplir con las necesidades del cliente. - Mantener una comunicación asertiva con cada uno de los diseñadores para la solicitud de producto de acuerdo con las necesidades de la empresa. Camila - Coordinar y realizar inventarios físicos periódicos para asegurar la precisión del inventario registrado. - Gestión Administrativa: - Gestionar la documentación y registros administrativos de la tienda, incluyendo informes de ventas, inventarios y horarios de personal. - Coordinar la programación de turnos y vacaciones del personal, asegurando una cobertura adecuada en todo momento junto con gerencia de tienda. - Coordinar el mantenimiento y limpieza de la tienda para garantizar un ambiente de trabajo seguro y agradable. - Procedimientos operativos: - Realizar facturas y devoluciones de venta en el sistema operativo el mismo día de la transacción. - Realizar ocasionalmente los ingresos de producto recibido en sistema en la bodega correspondiente. - Realizar las salidas de producto en sistema cuando el diseñador asi lo solicite o la marca salga de la tienda (Este documento debe ir impreso en la caja junto con el producto y copia por CORREO al diseñador) - Realizar apertura y cierre de caja asegurando que las transacciones del día estén debidamente contabilizadas y registradas en el sistema operativo enviándolo por correo diariamente a gerencia de tiendas. - Revisar constantemente la organización y la infraestructura de la tienda. - Supervisar el manejo de efectivo, asegurando la precisión y seguridad en todas las transacciones - Realizar depósitos bancarios del efectivo que se encuentre en caja semanalmente en el banco Davivienda Competencias y Habilidades Requeridas - Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar equipos de trabajo. - Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva. - Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas y acertadas. - Conocimientos sólidos en gestión de ventas, inventarios y operaciones minoristas. - Habilidad para trabajar de manera organizada y gestionar múltiples tareas simultáneamente. - Flexibilidad para adaptarse a cambios en las demandas operativas del negocio. Tipo de puesto: Tiempo completo