Report To: Director of Marketing Company: Sukoshi JOB DESCRIPTION We’re seeking an experienced and strategic eCommerce Manager to lead and optimize the end-to-end customer journey on our Shopify-based DTC platform. This is an exciting opportunity to shape SUKOSHI’s digital presence, improve conversion rates, and drive measurable growth. You’ll be responsible for the online storefront, site performance, CRO initiatives, and campaign execution—while also ensuring the online experience aligns seamlessly with our in-store presence. As an omni-channel retailer with a growing brick-and-mortar footprint across Canada and the U.S., it’s critical that our eCommerce strategy integrates effectively with retail—from inventory visibility and fulfillment to campaign alignment and customer experience. WHO WE ARE We—the SUKOSHI team—are singular in our passion for collecting and making accessible the best and most popular Korean and Japanese products for our audience. To that end, we aim to provide exceptional in-store shopping experiences for customers and an online portal for consumers across North America and worldwide. As a growing enterprise, we are looking for like-minded individuals to share their skills and experience with us. KEY RESPONSIBILITIES eCommerce Optimization & CRO (35%) Own and optimize the Shopify storefront—from homepage to checkout. Improve UX across PDPs, navigation, search, and collections to increase conversion rates. Develop and run A/B and multivariate tests to drive continuous site improvement. Implement enhancements directly; coordinate more complex changes with development partners. Monitor site KPIs via Shopify, GA4, and tools like Hotjar. Ensure the digital experience supports and reflects in-store campaigns and merchandising. Advertising Management (15%) Oversee landing page testing and optimization for all paid media campaigns. Collaborate with the marketing team on ad performance and creative alignment. Lead A/B testing for ad-to-site performance; manage insights and iteration. Guide analysts who handle performance reporting and upkeep. Project & Vendor Management (20%) Act as the lead point of contact for development and marketing tech vendors. Manage briefs, timelines, QA, and implementation for all website updates and technical projects. Own project planning across CRO testing, seasonal updates, site improvements, and vendor deliverables. Coordinate closely with internal teams to align eCommerce priorities with broader business goals. Merchandising & Campaign Execution (15%) Collaborate with brand and content teams to bring campaigns to life across digital and retail. Manage product sorting logic, filtering, tagging, and merchandising strategies. Maintain processes for content updates, QA, testing, and CRO pipeline. Technical SEO (10%) Ensure the site is optimized for crawlability, performance, and mobile responsiveness. Manage SEO fundamentals such as redirects, indexing, canonical tags, and structured data. Conduct periodic audits and resolve issues proactively; stay current with best practices. QUALIFICATIONS & EXPERIENCES 5+ years of eCommerce experience, ideally with a Shopify-based DTC brand. Experience managing and leading a high-performing eCommerce or digital team. Deep understanding of CRO, A/B testing, and data-driven optimization. Familiarity with omni-channel retail and how eComm supports in-store performance. Experience with landing page testing and digital ad performance. Proficiency in Shopify theme management, apps, and basic Liquid/HTML/CSS. Strong project management and QA skills, with a proven ability to collaborate cross-functionally with marketing, creative, retail, and operations teams. Solid knowledge of SEO fundamentals and site performance best practices. Preferred Tools & Technical Proficiency Shopify (Expert) GA4 (Advanced) Hotjar, VWO, or similar (Intermediate) Klaviyo (Intermediate) Liquid, HTML, CSS (Intermediate to Basic) Adobe Suite (Basic) Google Workspace & Microsoft Office Project Management Tools (e.g., Airtable, Asana) --------------------- Reporta a: Directora de Marketing Empresa: Sukoshi DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Estamos en busca de un/a Gerente de Comercio Electrónico con experiencia y enfoque estratégico para liderar y optimizar el recorrido completo del cliente en nuestra plataforma DTC basada en Shopify. Esta es una oportunidad emocionante para dar forma a la presencia digital de SUKOSHI, mejorar las tasas de conversión y generar un crecimiento medible. Serás responsable de la tienda en línea, el rendimiento del sitio, iniciativas de optimización de conversión (CRO) y la ejecución de campañas, asegurando al mismo tiempo que la experiencia digital se alinie perfectamente con nuestra presencia física en tiendas. Como minorista omnicanal con una creciente presencia física en Canadá y EE. UU., es fundamental que nuestra estrategia de eCommerce se integre eficazmente con el retail, desde la visibilidad del inventario y el cumplimiento, hasta la alineación de campañas y la experiencia del cliente. QUIÉNES SOMOS Nosotros—el equipo de SUKOSHI—compartimos una pasión única: reunir y ofrecer los productos coreanos y japoneses más populares y de mejor calidad a nuestra audiencia. Con ese propósito, nos esforzamos por ofrecer experiencias excepcionales en nuestras tiendas físicas, y una plataforma en línea accesible para consumidores en toda América del Norte, y el mundo. Como empresa en crecimiento, buscamos personas afines que quieran compartir sus habilidades y experiencia con nosotros. RESPONSABILIDADES CLAVE Optimización de eCommerce y CRO (35%) Ser responsable y optimizar la tienda en Shopify, desde la página de inicio hasta el final proceso de comprar. Mejorar la experiencia de usuario (UX) en las páginas de producto, navegación, búsqueda y colecciones para aumentar las conversiones. Desarrollar y ejecutar pruebas A/B y multivariadas para mejoras continuas. Implementar mejoras directamente; coordinar cambios más complejos con socios de desarrollo. Monitorear los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) del sitio a través de Shopify, GA4 y herramientas como Hotjar. Asegurar que la experiencia digital respalde y refleje las campañas y merchandising en tienda. Gestión de Publicidad (15%) Supervisar pruebas y optimización nuevas páginas para campañas de medios pagados. Colaborar con el equipo de marketing en el rendimiento de anuncios y alineación creativa. Liderar pruebas A/B para mejorar el rendimiento del sitio a partir de anuncios; gestionar insights y procesos de iteración. Guiar a los analistas que manejan informes de rendimiento y mantenimiento. Gestión de Proyectos y Proveedores (20%) Ser el punto de contacto principal para proveedores tecnológicos de desarrollo y marketing. Gestionar briefs, cronogramas, QA e implementación de actualizaciones del sitio y proyectos técnicos. Ser responsable de la planificación de proyectos relacionados con pruebas CRO, actualizaciones estacionales, mejoras del sitio y entregables de proveedores. Coordinar estrechamente con equipos internos para alinear las prioridades de eCommerce con los objetivos generales del negocio. Merchandising digital y Ejecución de Campañas (15%) Colaborar con los equipos de marca y contenido para dar vida a las campañas de ventas en digital y retail. Gestionar la lógica de ordenamiento de productos, filtros, etiquetado y estrategias de merchandising digital. Gestionar procesos para actualizaciones de contenido, control de calidad, pruebas y optimización de conversión (CRO) SEO Técnico (10%) Asegurar que el sitio esté optimizado para rastreo, rendimiento y adaptabilidad móvil. Gestionar fundamentos de SEO como redirecciones, indexación, etiquetas canónicas y datos estructurados. Realizar auditorías periódicas y resolver problemas proactivamente; mantenerse actualizado/a con las mejores prácticas. REQUISITOS Y EXPERIENCIA Más de 5 años de experiencia en eCommerce, idealmente con una marca DTC basada en Shopify. Experiencia gestionando y liderando un equipo de comercio electrónico o digital de alto rendimiento. Comprensión profunda de CRO, pruebas A/B y optimización basada en datos. Familiaridad con retail omnicanal y cómo el eCommerce apoya el rendimiento en tienda. Experiencia en pruebas de landing pages y rendimiento de anuncios digitales. Dominio de la gestión de temas en Shopify, apps y conocimientos básicos de Liquid/HTML/CSS. Sólidas habilidades en gestión de proyectos y control de calidad, con una capacidad comprobada para colaborar de manera transversal con los equipos de marketing, creativo, ventas minoristas y operaciones. Conocimiento sólido de fundamentos de SEO y mejores prácticas de rendimiento de sitios. HERRAMIENTAS Y COMPETENCIAS TÉCNICAS PREFERIDAS Shopify (Experto/a) GA4 (Avanzado/a) Hotjar, VWO u otras similares (Intermedio) Klaviyo (Intermedio) Liquid, HTML, CSS (De básico a intermedio) Suite de Adobe (Básico) Google Workspace y Microsoft Office Herramientas de Gestión de Proyectos (ej. Airtable, Asana) #J-18808-Ljbffr