En Affi estamos en búsqueda de una persona proactiva, empática y con sólidos conocimientos técnicos para unirse a nuestro equipo como Analista de Soporte Técnico de Software. Este rol es clave para garantizar una experiencia satisfactoria a nuestros usuarios, por lo que valoramos tanto la capacidad técnica como las habilidades blandas para la atención y resolución de problemas. Responsabilidades principales: Brindar soporte técnico a usuarios sobre el funcionamiento y resolución de problemas en software. Diagnosticar incidencias, registrar casos y dar seguimiento hasta su resolución. Asistir en la instalación, configuración y actualización de sistemas o aplicaciones. Comunicar de forma clara, empática y efectiva con los usuarios, manteniendo una actitud orientada al servicio. Colaborar con equipos internos para escalar problemas y proponer mejoras continuas. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en soporte técnico de software (mínimo 1 año). Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Soporte Técnico o afines. Conocimientos sólidos en sistemas operativos, aplicaciones de oficina y herramientas de asistencia remota. Excelentes habilidades comunicativas, escucha activa y orientación al cliente. Capacidad para trabajar con buena organización. Manejo de sistemas de tickets y documentación técnica. ¿Qué Ofrecemos? Contratación directa con la empresa a termino indefinido. Salario: $1.791.420 + Prestaciones. Modalidad de trabajo Presencial. Horario de Lunes a Sábados (L-V 7:30am a 5:00pm - S 9:00am a 12:30pm)