Descripción empresa : El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página webwww.comfama.comopción Trabaja con nosotros Funciones del cargo : Empresa está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de líder de servicio al cliente. Formación académica : técnico / a o tecnólogo / a en administración de restaurantes, servicio al cliente, Hotelería, turismo o afines. Funciones : - Asegurar una atención satisfactoria al cliente, brindando seguimiento a PQR y desarrollando estrategias para fidelización. - Supervisar y gestionar el equipo de servicio, promoviendo el cumplimiento de estándares de atención y calidad. - Coordinar procesos de capacitación continua al personal en temas de servicio y protocolo. - Controlar la calidad en la atención y gestionar reportes y evaluaciones de desempeño del equipo. - Garantizar una experiencia positiva para el cliente, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de protocolos establecidos. Conocimientos : - Liderazgo. - Manejo de equipos. Salario : $2.200.000 + prestaciones de ley + recargos nocturnos y dominicales + propinas liquidadas todos los días. No turnos partidos (solo se descansa 1 hora en el turno). Alimentación una vez a la semana. Horarios : domingo a domingo con un día de descanso entre semana. Jornada flexible y rotativa según la necesidad de la operación de la empresa de 11 : 00 a.m. a 10 : 00 p.m. o 11 : 30 p.m. / 11 : 00 a.m. a 8 : 00 p.m. o 9 : 00 p.m. / 3 : 00 p.m. a 10 : 00 p.m. o 11 : 30 p.m. Tipo de contrato : Indefinido. Lugar de trabajo : Medellín. Requisitos : -Técnico / a o tecnólogo / a en administración de restaurantes, servicio al cliente, Hotelería, turismo. Condiciones oferta : Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. Crear una alerta de empleo para esta búsqueda #J-18808-Ljbffr