¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente! Horario: 📆 Lunes a Domingo con disponibilidad de 9:00 am a 9:00 pm ⏰ 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo 🌍 Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia - Site Murano (Envigado) Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente que será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. Si te gusta el fútbol, ¡este trabajo es especialmente para ti! Responsabilidades: 🔹Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional. 🔸Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. 🔹Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. 🔸Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams. 🔹Prepararse para gestionar llamadas en el futuro. 🔹Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. 🔸Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. 📑 Requisitos: 🔈 Nivel de inglés B2+. 👩🏫 Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. 💻 Experiencia previa en atención al cliente. ⏰ Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. 🤔 Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. 👨💻 Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams. 🎁 Beneficios: 🔸 Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. 🔹 Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm. Completamente paga. 🔸Dos días libres a la semana. 🔹Salario competitivo. Join the Solvo Wolfpack!🐺