Process Improvement Analyst (Training and Quality Analyst) En LYNXUS SOLUTIONS S.A.S., una empresa líder en la industria de soluciones tecnológicas, nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente capacitado para unirse a nuestro equipo como Process Improvement Analyst (Training and Quality Analyst). Responsabilidades: -Representar y transmitir la cultura LYNXUS siendo la primera cara amable que ven los empleados cuando se unen a nuestro equipo.- Realizar análisis en profundidad de los procesos de la empresa para identificar áreas de mejora y oportunidades de eficiencia. - Diseñar y ejecutar programas de formación y entrenamiento para el personal de la empresa, con el objetivo de mejorar la calidad del trabajo y el desempeño en general. - Auditar y evaluar regularmente el rendimiento de los equipos de trabajo, manteniendo altos estándares de calidad en todas las operaciones. - Implementar y supervisar iniciativas de control de calidad, asegurando el cumplimiento de las normas y estándares establecidos. - Colaborar de manera efectiva con otros departamentos para identificar áreas de mejora conjuntas y desarrollar soluciones innovadoras. Requisitos: - Experiencia previa como analista de calidad o en un puesto similar en el sector call center o BPO. - Conocimiento sólido de metodologías de mejora de procesos. (sector call center o BPO) - Habilidades avanzadas en el diseño y ejecución de programas de formación y entrenamiento. - Capacidad para trabajar de manera individual y en equipo, demostrando habilidades de comunicación eficaces. - Creatividad y pensamiento estratégico para resolver problemas y mejorar continuamente los procesos empresariales. - Experiencia en auditoría y control de calidad. - Nivel avanzado de inglés, tanto oral como escrito. Si eres una persona proactiva, con una pasión por la mejora continua y la capacidad de analizar y resolver problemas de manera eficiente, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo en LYNXUS SOLUTIONS S.A.S.! Te ofrecemos un ambiente dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y la posibilidad de trabajar con tecnología de punta. ¡Envíanos tu solicitud hoy mismo y únete a nuestro equipo de profesionales apasionados por la excelencia y la innovación! Esta oferta de trabajo es válida únicamente para candidatos que residan en Medellín o su área metropolitana.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - años de experiencia