Lidera la experiencia del cliente en uno de los sectores más dinámicos del país!¿Te apasiona crear experiencias memorables para los clientes? ¿Tienes visión estratégica, liderazgo y te entusiasma la mejora continua? ¡Esta es tu oportunidad para dejar huella! Buscamos un Director de Posventa con enfoque estratégico, liderazgo inspirador y visión de servicio. Será el responsable de transformar la gestión posventa en una ventaja competitiva para nuestra compañía, asegurando una atención impecable, procesos eficientes y clientes fidelizados. Principales desafíos:•Diseñar e implementar la estrategia nacional de posventa para mejorar la experiencia del cliente postcompra.•Liderar equipos de servicio, atención al cliente, garantías, cambios y soporte técnico en tiendas y canales digitales.•Analizar datos clave (NPS, tiempos de respuesta, cumplimiento de políticas) para anticiparse a necesidades del cliente y optimizar procesos.•Integrar tecnología, automatización y buenas prácticas al proce