- Descripción empresa : El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web Trabaja con nosotros - Funciones del cargo : ¡En Konecta nos encanta trabajar con el mejor talento! Nos encontramos en la búsqueda de bachilleres o estudiantes de programas técnicos, tecnológicos y / o universitarios en cualquier área, para ocupar el cargo de representante de servicio que cuente con 6 meses de experiencia en servicio al cliente, cobranzas, ventas, fidelización y / o retención. Misión del Cargo : Gestionar las llamadas de clientes relacionadas con información de productos o servicios, atención de PQR, facturación, trámites y ventas (tangibles o intangibles). El objetivo es cumplir con los estándares de calidad y productividad establecidos por el Grupo Konecta y el cliente corporativo, creando una experiencia memorable para el usuario durante la llamada. Funciones Principales - Identificar y entender el requerimiento del cliente durante la interacción telefónica. - Validar los datos según los lineamientos del cliente corporativo. - Buscar soluciones para los requerimientos del cliente, utilizando los recursos proporcionados por la compañía. - Proporcionar información clara y precisa, asegurando la satisfacción del cliente. - Realizar seguimiento a casos o transferir la llamada a otras áreas cuando sea necesario. Conocimientos : - Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel básico). - Buena ortografía y habilidades de digitación. Competencias : - Orientación al cliente. - Adaptabilidad al cambio. - Orientación a resultados. - Habilidades en toma de decisiones y negociación. - Comunicación comercial. Salario : $1.423.500 + auxilio de transporte ($200.000) o teletrabajo ($120.000) + Variable por desempeño : Servicio al cliente : $70.000 - $200.000. Líneas comerciales : $300.000 - $1.200.000. Horarios : Rotativos, con franjas de disponibilidad de 6 a 8 horas diarias, según el servicio : 6 : 00 a.m. – 2 : 00 p.m. 8 : 00 a.m. – 6 : 00 p.m. 9 : 00 a.m. – 7 : 00 p.m. 12 : 00 p.m. – 10 : 00 p.m. 2 : 00 p.m. – 12 : 00 a.m. Tipo de contrato : Indefinido. Lugar de trabajo : Medellín. - Requisitos : -Bachilleres o estudiantes de programas técnicos, tecnológicos y / o universitarios en cualquier área -6 meses de experiencia en servicio al cliente, cobranzas, ventas, fidelización y / o retención. - Condiciones oferta : - Sueldo neto mensual : 1423500 - Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. #J-18808-Ljbffr Required Skill Profession Ventas (General)