Vacante: Control Tower Operator Ubicación: Cali, Colombia Salario: $1.900.000 COP mensual Horario: Turnos rotativos 7x24 (jornadas de 8 horas) Modalidad: Presencial ¿Tienes experiencia monitoreando redes y atención de fallas en telecomunicaciones? ¡Esta oportunidad es para ti! En Ufinet, buscamos un/a Control Tower Operator encargado/a del seguimiento y gestión de mantenimientos correctivos, preventivos y emergencias en nuestra red, garantizando una atención eficaz y oportuna a nuestros clientes. Responsabilidades principales: Asignación de tiquetes de red según ubicación geográfica y tipo de servicio. Retroalimentación a clientes (internos y externos) sobre el estado de los tickets. Seguimiento a cumplimiento de SLA en escalamiento, gestión y cierre de incidentes. Cierre completo y documentado del tiquete de red (causa, solución, tiempos, responsable, etc.). Comunicación clara y efectiva con diferentes áreas y clientes. Cumplir con las funciones y turnos establecidos por el jefe inmediato. Perfil requerido: Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en electrónica, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines. Experiencia mínima: 1 año como operador NOC en turnos rotativos 7x24. Conocimiento en fibra óptica y planta externa. Manejo básico de Excel. Competencias clave: Flexibilidad y adaptación Orientación a resultados Trabajo en equipo Comunicación efectiva Ofrecemos: Contrato directo con la empresa. Formación y desarrollo profesional. Herramientas de trabajo: computador y celular corporativo.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 1 año de experiencia - Edad: entre 25 y 40 años