Jefe de Servicio al Cliente CaliSi te apasiona brindar experiencias memorables a los clientes, esta es tu oportunidad para formar parte de STF Group, una compañía líder en el sector de la moda con reconocidas marcas como Studio F, ELA y Studio F MAN.Estamos buscando un Jefe de Servicio al Cliente para liderar y gestionar nuestra operación en Cali, asegurando una experiencia de calidad en cada interacción y punto de contacto postventa en los diferentes países donde operamos. Serás responsable de desarrollar e implementar estrategias que optimicen nuestros procesos de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de objetivos y KPIs estipulados por la empresa.Responsabilidades:Liderar la operación del área de Servicio al Cliente.Desarrollar e implementar estrategias para optimizar procesos.Garantizar una experiencia de calidad en cada interacción postventa.Asegurar el cumplimiento de objetivos y KPIs.Gestionar equipos multidisciplinarios.Requerimientos:Profesional en Administración de Empresas Mercadeo o Negocios.Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de Servicio al Cliente o afines.Conocimiento de normativas del consumidor a nivel LATAM.Dominio y experiencia en el uso de CRM.Nivel de educación:ProfesionalSectores laborales:VentasServicio al cliente y afinesDirección y GerenciaOtras habilidades:Habilidades técnicas:Gestión CRMHabilidades interpersonales:Liderazgo efectivoComunicación asertiva J-18808-Ljbffr