En AD4Óctogono estamos buscando un/a Consultor/a Operativo/a para sumarse al equipo de uno de nuestros grandes clientes del sector tecnológico-logístico con sede en Bogotá.Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades para gestionar incidencias y te interesa trabajar con soluciones tecnológicas en el sector logístico, esta es tu oportunidad.¿Qué harás en tu día a día?Serás el punto de contacto directo con nuestros clientes, asegurando una atención cercana y resolutiva.Gestionarás y darás seguimiento a tickets en Jira, clasificando y documentando correctamente cada incidencia.Replicarás errores reportados para facilitar su análisis técnico y colaborarás en su resolución.Participarás en reuniones diarias del equipo de soporte y ejecutarás pruebas funcionales de nuevas funcionalidades o correcciones.Traducirás requerimientos funcionales de manera clara para asegurar su comprensión y viabilidad.Colaborarás en la elaboración de documentación funcional y presupuestos, apoyando a tus compañeros cuando sea necesario.Si cuentas con perfil técnico, también podrás ejecutar ajustes menores en bases de datos mediante scripts predefinidos.Modalidad de trabajo: HíbridaPresencial: lunes y jueves en nuestras oficinas en Bogotá.Remoto (optativo): martes, miércoles y viernes.Horario:Lunes a jueves: 7:35 a 13:00 y 14:00 a 17:00 hsViernes: 7:30 a 14:00 hs¿Estás listo para formar parte de un equipo dinámico y comprometido? Postúlate y súmate a AD4Óctogono. Estamos deseando conocerte.Requisitos:¿Qué perfil buscamos?Formación técnica, tecnológica o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Administración o carreras afines.Experiencia en soporte al cliente, QA o consultoría funcional, idealmente en el sector logístico o de transporte.Conocimiento en herramientas de gestión de incidencias (preferiblemente Jira).Deseable manejo de SQL y bases de datos.Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.Actitud proactiva, orientación al detalle y enfoque en la resolución de problemas.