**Unilever está en búsqueda de un Customer Facing Specialist** **Función**:Customer Operations **Alcance**: Local **Base**: Bogotá- Colombia **Términos & Condiciones**: Full time job **ACERCA DE UNILEVER** Unilever es el lugar donde puedes hacer realidad tu propósito con el trabajo que haces: crear un mejor negocio y un mundo mejor. Trabajarás con marcas que son amadas y mejorarán las vidas de nuestros consumidores y las comunidades que nos rodean. Liderarás innovaciones, grandes y pequeñas, que harán que nuestro negocio triunfe y crezca. Aprenderá de brillantes líderes empresariales y colegas que le brindarán acompañamiento e inspiración para que puedas convertirte en una mejor persona. **PROPÓSITO TRABAJO** Unilever es el lugar donde puedes hacer realidad tu Propósito con el trabajo que haces: crear un mejor negocio y un mundo mejor. Si eres apasionado por el servicio y el trabajo colaborativo, trabajando de la mano con clientes para alcanzar objetivos conjuntos, **¡entonces este rol es para ti! *** **¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES? ** - Liderar el proceso de agenda colaborativa con los clientes a cargo, fortaleciendo la relación con los Clientes. - Administrar proactivamente el procesamiento de pedidos de los clientes asignados hasta la entrega, proporcionar a comercial y clientes información veraz y a tiempo. - Validar y hacer seguimiento a los indicadores de NS y OT, para garantizar el cumplimiento de los objetivos. - Identificar iniciativas de ahorro junto con los clientes mediante una comunicación directa con los equipos comerciales y de transporte. **LO QUE NECESITARÁS PARA TENER ÉXITO** **Experiências & Calificaciones** - Profesional en carreras como administración de empresas, ingeniería industrial o afines. - Habilidades hard: Excel, MS Office, SAP, PBI. - Experiência: Mínimo 1 año de experiência en áreas como Customer Service o Supply Chain. - Deseable conocimiento de clientes de retail. - Manejo de ingles intermedio. **Habilidades** - Comunicación asertiva. - Actitud de servicio. - Pensamiento Crítico. - Resolución de problemas. - Trabajo en equipo. - Capacidad Analitica. **Liderazgo** **Personal Mastery**: - Siempre aporta lo mejor de sí mismo. - Desarrolla activamente su propio bienestar y resiliencia. - Tiene inteligencia emocional para recibir comentarios, gestionar el estado de ánimo y las motivaciones, y generar empatía por los demás. - Establece altos estándares para sí mismo. **Agility**: - Constantemente es curioso y valiente. - Explora el mundo que lo rodea, aprendiendo y desarrollando continuamente sus habilidades. - Es flexible con sus planes y estilo de liderazgo para enfrentar la situación cambiante con urgencia. - Aprende del pasado, visualiza su futuro y tiene una sana insatisfacción con el estatus quo. **Passion for High Performance**-Inspira la energía necesaria para ganar y crecer. - Genera intensidad y concentración para motivar a las personas a obtener resultados rápidamente. - Tiene mentalidad de propietario y utiliza datos e insights para tomar decisiones. - Asume responsabilidad personal y responsabilidad por la ejecución y los resultados **¿ESTAS INTERESADO/A? ** ¡Unilever abraza la diversidad y alienta a postulantes de todos los ámbitos de la vida! Esto significa dar una consideración completa y justa a todos los solicitantes y el desarrollo continuo de todos los empleados independientemente de su edad, discapacidad, género, raza, religión o creencias, sexo, orientación sexual, matrimonio y unión civil, y embarazo y maternidad. Nos comprometemos a realizar ajustes razonables para proporcionar un proceso de contratación positivo y sin barreras. - Ten en cuenta: La fecha límite para presentar tu solicitud es las 23:59 horas del día anterior a la fecha de finalización de la publicación del OJP._