Descripción del cargo Buscamos un profesional con excelente manejo de Excel y capacidad de análisis de datos para apoyar el proceso en temas de analítica, procesamiento de datos y reporte de información. Objetivos - Liderar el CRM de la Cooperativa, garantizando la adecuada administración, control, análisis e integraciones enfocadas a la experiencia del usuario. Se requiere conocimiento de algún CRM, manejo de herramientas digitales y muy buena capacidad de análisis. Importante manejo de Excel preferiblemente avanzado, así como un amplio conocimiento en el portafolio de servicios y beneficios. Responsabilidades - Preparar las bases de datos según el plan comercial y planes de marketing. - Gestionar las bases de datos en el CRM, garantizando su correcto funcionamiento. - Monitoreo permanente mediante la creación de tableros, indicadores e informes. - Definir y seleccionar adecuadamente los diferentes segmentos o nichos de marketing. - Identificar que la información registrada en el CRM concuerde con la registrada en Linux y proceder con la actualización de la información requerida. - Entregar las bases de datos y reportes solicitados para las diferentes campañas o actividades. - Administrar el aplicativo del CRM Zoho, configuraciones, diseño de flujos de trabajo y administración de bases de datos. - Cargue de las bases de datos para la gestión de campañas comerciales. - Soporte a todos los usuarios. - Coordinación con todos los directores de servicios y responsables del proceso para la gestión y ejecución de las campañas comerciales. - Generar las bases de datos, segmentar, analizar e interpretar los datos para el diseño de campañas. - Identificar comportamientos y tendencias de nuestros asociados, generando las respectivas acciones de mejora en los planes y actividades del área comercial. - Administrar, controlar y seguir las campañas comerciales de crédito. - Creación de flujos de trabajo, reglas de validación y configuraciones. - Generar estrategias que permitan incrementar la usabilidad del portafolio. - Monitoreo diario, semanal y mensual en la ejecución de las campañas y resultados por agencia y consolidado.