Sobre GBM GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y el Caribe, experta en tecnologías de información. Nuestra visión es ser su socio estratégico para soluciones empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. Con presencia en varios países de la región, GBM cuenta con un equipo de expertos que ayudan a las empresas a mejorar su eficiencia y productividad mediante la implementación de tecnologías innovadoras. Descripción del puesto El/la administrador/a de infraestructura técnica será responsable de gestionar la infraestructura de tecnología, velar por el cumplimiento de los OLA's con las unidades de negocios, y garantizar la sanidad de los procesos del día a día. Responsabilidades Monitorear la infraestructura de tecnología tanto externa como interna. Analizar la criticidad (impacto/prioridad) de los eventos de monitoreo generados. Coordinar con los proveedores de soporte para la atención a dichos eventos. Realizar seguimiento a los proveedores de soporte para auditar su compromiso. Preparar, presentar y entregar reportes sobre las actividades y tiempos ocupados en su trabajo, acorde a los procedimientos y política que establece la compañía. Velar para que las tareas que se le asignaron se cumplan oportunamente y de acuerdo a las fechas establecidas cumpliendo con las regulaciones que la compañía establece para dichos entregables. Velar porque el servicio brindado sea ágil y eficiente, utilizando los mecanismos de escalamiento que la compañía le proporciona. Dar soporte en la revisión, diagnóstico y análisis de eventos de los equipos tanto de Hardware y Software en las plataformas asignadas. Requisitos Experiencia: 1 año de experiencia en posiciones similares. Formación:Técnico o Diplomado en carrera a Fin. Conocimientos técnicos: Herramientas de monitoreo. Idioma:Ingles Intermedio. Habilidades:Adaptable y flexible al ambiente de sus responsabilidades incluyendo, pero no limitando, el manejo paralelo de múltiples tareas en ciertas instancias, y fácilmente adaptándose a nuevos deberes sistemas y herramientas. Produce una comunicación escrita clara, concisa, exacta, logrando trasladar las ideas a los compañeros, gerentes y clientes.