Descripción del empleo Trabajando en el corazón de un negocio de moda de rápido crecimiento, un Visual Merchandiser creará un entorno que inspire a los clientes a explorar su estilo personal. Esta función apoyará y guiará al equipo de la tienda para ofrecer la experiencia del cliente más inspiradora y emocionante en línea con la marca y los valores de H&M. Impulsará activamente las ventas en la tienda y será responsable de implementar la identidad visual. El Visual Merchandiser cumplirá las expectativas de los clientes y compañeros en todo momento, además de seguir todos los procedimientos y normas de H&M. Esta posición reporta al Visual Manager o al Store Manager. Responsabilidades: Ventas y ganancias El Visual Merchandiser establecerá la presentación de las prendas en el piso de Ventas y los Escaparates de acuerdo con el Manual Comercial. Junto con el Department Manager, el Visual Merchandiser determinaran oportunidades comerciales adicionales en la tienda dentro de las directrices de la marca H&M. Ejecutará los movimientos de la tienda basándose en estas decisiones conjuntas. Conocimientos de moda Asegurarse de estar al día de las tendencias de moda actuales. Compartir, inspirar y formar al equipo de la tienda sobre las tendencias de temporada, las próximas campañas y los estándares de la marca. Atención directa al cliente Asegurarse de cumplir las expectativas de los clientes en el servicio directo, de acuerdo con los estándares de H&M. Apoyar a la tienda para lograr una excelente experiencia al cliente. Atención indirecta al cliente Dar seguimiento a la Identidad Visual de H&M a través de la implementación del Manual Comercial y asegurar maniquíes bien estilizados en los escaparates y en la tienda. Crear un claro hilo rojo desde los escaparates hasta la A Area con sugerencias de compra para llevar. Garantizar una presentación de prendas de alta calidad todos los días junto con el equipo de la tienda. Mantener un flujo de clientes claro mediante la colocación de mobiliario y la navegación en línea con los estándares de H&M. Lanzar y mantener todas las campañas y actividades de ventas a tiempo y de acuerdo con los estándares de H&M. Junto con el Department Manager, realiza el seguimiento de los KPIs de la tienda e inicia acciones para alcanzar los objetivos y presupuestos de la tienda. Rutinas visuales de operaciones en tienda Completar todas las rutinas matutinas del piso de ventas y los escaparates antes de que abra la tienda. Garantizar la cantidad y mantener el estado de todos los accesorios visuales y el material de marketing entrantes con una mentalidad de sostenibilidad. Mantener el área visual organizada y segura. Mantener actualizado todo el material visual de la tienda y compartir información con el equipo sobre los cambios de temporada. Pintar y mantener los escaparates cuando sea necesario. Personas y equipos El Visual Merchandiser apoyará al equipo de la tienda para mejorar la experiencia del cliente y del trabajo en la tienda a través de la formación y el desarrollo. Junto con el Managment Team de la tienda, el Visual Merchandiser se asegurará de que se cumplan todos los requisitos legales y las políticas de H&M. Formación y desarrollo Evaluar y desarrollar las habilidades visuales y comerciales del equipo de la tienda a través de la formación visual regular de todos los compañeros para apoyar la presentación de las prendas de acuerdo con el Manual Comercial. Identificar futuros talentos de Visual Merchandiser para el plan de sucesión. Comunicación y requisitos legales Garantizar que toda la comunicación en los escaparates y del piso de ventas cumpla con la legislación local. Seguridad Trabajar de acuerdo con las normas de H&M y la legislación local en materia de salud y seguridad, para garantizar tu seguridad, la de tus compañeros y la de los clientes en todo momento. Sigue todos los procedimientos y rutinas relacionados con la seguridad y los procesos administrativos en todas las áreas de la tienda. Requisitos ¡Inclusivo, positivo, creativo y dispuesto a aprender en el trabajo! Apasionado por el servicio al cliente y ayudar a la gente a encontrar su estilo. Una persona multitarea que disfruta trabajando en un entorno de ritmo rápido y con un ojo para el detalle. Amplio conocimiento e interés en la moda y las tendencias Capacidad para crear soluciones visuales que inspiran y venden. Empuje y ambición de tomar iniciativas propias. Capacidad de mantener el enfoque y manejar la presión de un día ocupado. Capacidad de organizar, planificar y priorizar para maximizar las ganancias. Ser claro y convincente en la comunicación con el equipo. Manejo de KPI´s comerciales o de ventas, alineado al área visual. 1-2 + años de experiencia en Retail o similares. Disponibilidad abierta, incluyendo fines de semana. Es posible que se le requiera viajar según sea necesario para apoyar a otras tiendas, asistir a reuniones y capacitación. No tener procesos disciplinarios por atrasos, faltas o incumplimiento de rutinas Disponibilidad para residir en Guayaquil y trabajar en cualquiera de las 3 tiendas Información adicional H&M se compromete a crear un entorno diverso e inclusivo y estamos buscando activamente candidatos calificados independientemente de su raza, género, identidad de género, cultura, características físicas y / o genéticas, condición social o económica, condición de salud, embarazo, idioma, estado civil, opiniones, identidad política o afiliación, orientación sexual y / o preferencias, etnia, religión, origen nacional, discapacidad o edad.