Importante entidad estatal se encuentra en la búsqueda de asesores de servicio al cliente con conocimientos y experiencia en manejo de redes sociales comprometidos con la atención a la ciudadanía, brindando orientación, información y acompañamiento en los diferentes procesos. El candidato ideal deberá tener habilidades de comunicación efectiva, empatía y resolución de problemas. Funciones principales: Atender llamadas, correos y mensajes que lleguen a través de las redes sociales de la entidad sobre requerimientos realizados por los ciudadanos. Brindar información clara y precisa sobre trámites, derechos y beneficios. Registrar y actualizar información en los sistemas de la entidad. Garantizar un servicio cálido, empático y respetuoso con la población atendida. Escalar casos específicos a áreas correspondientes cuando sea necesario. Cumplir con los indicadores de gestión y calidad del servicio Requisitos: Formación: bachiller académico. Experiencia: 6 meses de experiencia en servicio al cliente, Horarios de trabajo: Lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm Sábados medio día Labor presencial norte de Bogotá