Scheduler presencial en Bogotá, Medellín Horario: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. CST Fecha estimada de inicio de operaciones: 11 de agosto de 2025 Descripción del puesto: buscamos una persona altamente organizada y empática para el cargo de Scheduler. Este rol es clave para garantizar que los clientes reciban atención oportuna y continua, gestionando eficazmente los horarios del personal de cuidado y asegurando la asignación adecuada según compatibilidad, ubicación y necesidades específicas. Funciones principales: Crear y mantener los horarios del personal para garantizar la cobertura de turnos. Coordinar cambios de turno, cancelaciones y ajustes urgentes. Comunicar actualizaciones de programación al equipo de cuidadores y clientes. Asignar cuidadores a clientes según ubicación, habilidades y requerimientos. Registrar y mantener datos precisos sobre disponibilidad, permisos y certificaciones. Colaborar con el equipo de gestión para asegurar la calidad del servicio. Atender conflictos y emergencias relacionados con la programación de forma oportuna. Requisitos: Mínimo 1 año de experiencia en customer service realizando scheduling o appointment setting. Inglés B2+ Experiencia previa realizando scheduling o appointment setting para HEALTHCARE es un PLUS. Habilidades de resolución de conflictos y pensamiento analítico. Atención al detalle y habilidades organizativas. Actitud proactiva y capacidad de adaptación. Comunicación verbal y escrita clara. Trabajo en equipo y alto nivel de discreción.