Descripción del Puesto Reconocida compañía líder mundial en soluciones de impresión y servicios gestionados de documentos busca un Central Site Ops en Bogotá, Colombia que apoye los procesos de facturación y operaciones en la etapa steady state conforme al SOW del cliente. Se trata de una oportunidad para desarrollar habilidades analíticas y de reporting con herramientas como Excel y Power BI, mientras se consolida el perfil en áreas de operaciones, facturación y gestión de activos. Responsabilidades - Dar soporte diario a los procesos de facturación, gestión de activos y administración de tóner conforme a los acuerdos del SOW. - Gestionar y resolver incidencias de servicio, inquietudes de entrega y escalaciones. - Elaborar reportes de desempeño (SLA y métricas operativas) para clientes internos y externos. Requisitos - Más de 2 años de experiencia en roles de operaciones, facturación o reportes de métricas operativas. - Manejo avanzado de Excel, conocimiento en Power BI y dominio de la suite de MS Office. - Habilidades comprobadas para interactuar vía telefónica y correo electrónico con clientes internos.