Jefe de Call Center en Telecomunicaciones Palabras clave: - Jefe de Call Center - Supervisor de Centro de Llamadas - Gerente de Atención al Cliente - servicio al cliente - telecomunicaciones - KPI - liderazgo - estrategia - experiencia en call center ?¡Atención Bogotá! Presentamos una emocionante oportunidad para quienes desean llevar sus habilidades de liderazgo al próximo nivel como Jefe de Call Center en Telecomunicaciones. Estamos buscando a un Supervisor de Centro de Llamadas con enfoque estratégico y pasión por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Teusaquillo. Si tienes experiencia en el manejo de KPIs y liderando equipos para alcanzar metas ambiciosas, esta posición es para ti. Ofrecemos un salario competitivo de $4.000.000, más un bono adicional de $200.000, en un entorno de trabajo presencial de lunes a viernes, con contrato indefinido. ¡Únete a nosotros y transforma la experiencia del cliente! Responsabilidades: - Liderar y supervisar el equipo de call center para garantizar un servicio al cliente excepcional. - Analizar y optimizar los KPIs para mejorar el rendimiento del equipo. - Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa. - Capacitar y motivar al personal para alcanzar los objetivos empresariales. - Supervisar la calidad de las interacciones y gestionar la retroalimentación del cliente. Requerimientos: - Mínimo 3 años de experiencia en roles de liderazgo en call center preferiblemente en telecomunicaciones. - Habilidad comprobada en el manejo de KPIs y estrategias de servicio al cliente. - Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. - Capacidad para trabajar de manera presencial en Bogotá sector Teusaquillo. - Título profesional en administración telecomunicaciones o campos relacionados. Nivel de educación: - Profesional Sectores laborales: - Call center tele mercadeo BPO y afines - Servicio al cliente y afines - Software informática y telecomunicaciones Cargo: - Gerente Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Gestión de KPIs - Análisis de datos Habilidades interpersonales: - Liderazgo efectivo - Comunicación asertiva - Resolución de conflictos